Terveysaseman koronapuhelinpalvelu ja Drive-In –näytteenotto ovat ruuhkautuneet, kaupunki ilmoittaa. Kaupunki pyytää kuntalaisilta ymmärrystä.
– Testausaikoja on lisätty ja terveysasemalla on tehty uudelleenjärjestelyjä palvelun sujuvoittamiseksi. Tästä huolimatta esiintyy useamman päivän viiveitä testiin pääsyssä, kaupunki kertoo.
Myös kaupunginjohtaja Christoffer Masar on pyytänyt ymmärrystä.
– Pyydän kaupungin henkilöstön puolesta kuntalaisilta armollisuutta kaupungin työntekijöitä ja viranhaltijoita kohtaan. Viittaan tällä erityisesti koulujen, varhaiskasvatuksen ja sosiaali- ja terveyspalveluiden henkilöstöön. Koronatilanne ja siihen liittyvä kansallinen ohjeistus ja sen toimeenpano on pistänyt henkilöstön harvinaisen koville, hän kirjoitti Puskaradio Granissa.
Näin kaupunki neuvoo:
Jos et voi käyttää varattua testausaikaa, on tärkeää, että perut ajan pikaisesti:
puh. 09 8789 1350 ma-pe klo 8-16. Rekisteröimme puhelusi ja soitamme sinulle takaisin. Jos olet saanut testausajan muuhun kuin Kauniaisten toimipisteeseen, esim. Jorviin tai Uuteen lastensairaalaan, voit perua aikasi Vihta- järjestelmään lähettämällä sähköpostin osoitteeseen perukoronanayte@hus.fi. Ilmoita nimesi, varaamasi aika ja puhelinnumerosi. Ethän lähetä sähköpostitse henkilötunnustasi.
Kun epäilet koronavirustartuntaa, toimi näin!
- Soita terveysaseman koronaneuvontapuhelimeen suomeksi 09 8789 1370 ja ruotsiksi 09 8789 1371 (arkisin klo 8-16). Riittää, että soitat kerran. Useampi soitto kuormittaa järjestelmää ja hidastaa palvelua. Rekisteröimme puhelun ja soitamme sinulle takaisin mahdollisimman pian.
- Iltaisin ja viikonloppuisin ota yhteys Uudenmaan Päivystysapuun, puh 116 117. On tärkeää, että koronavirusneuvontaa tai -testiä tarvitsevat valitsevat puhelinvalikosta linjan 2 (koronavirusneuvonta ja testiajanvaraus).
Myös testitulosten saamisessa on tällä hetkellä viivettä. Testitulosten saaminen kestää tällä hetkellä noin 4-5 päivää. Tuloksen saat tekstiviestillä sen valmistuttua ja voit katsoa sen myös Omakanta.fi-palvelusta. Ruuhkan takia pyydämme, että ette kuormita puhelinlinjoja tiedusteluilla, ellei vastauksenne ole viivästynyt merkittävästi, yli 5 vrk näytteenotosta tai mikäli voinnissanne on huolta.